دکتر الهام اولیاءپناه

بیماران چه می‌گویند؟

در ۴۰ نظر متنی — از خرداد ۱۴۰۳ تا مرداد ۱۴۰۵ در دکترتو و دکتردکتر — بیماران دکتر اولیاءپناه را پزشکی حاذق، «واقعاً تک»، باسواد، باتجربه، «جوان و با علم به‌روز»، مسئولیت‌پذیر، ریزبین، کاردرست، بااخلاق، مهربان و «سرشار از انرژی مثبت» توصیف کرده‌اند که «روند درمان را به خوبی سپری می‌کند»؛ یکی می‌نویسد «خانم دکتر در تشخیص و درمان بسیار حاذق هستند و واقعاً تک، بسیار مسئولیت‌پذیر و ریزبین» و دیگری «هر طرف می‌روم از دکتر صحبت می‌کنند». روایت‌ها به روایت بیماران: «ایشان یک دوره دارو دادند و وضعیت آزمایش الانم بعد از داروها خیلی خوب بوده، باز باید بروم پیششان ببینم با معاینهٔ دقیق مشکلات دیگرم هم حل شده یا نه، ولی تعادل هورمونی دارم الان»؛ «دکتر عالی، همه‌چیز را بررسی کردند، حالم خیلی بهتر شده، فکر می‌کنم ویزیت بعدی مشکلم کامل حل شود، دو بار کلاً ویزیت شدم»؛ «دکتر واقعاً تشخیصش عالی و دارویی هم که داد عالی بود»؛ «محیط مطب خوب بود، رفتار منشی عالی، خانم دکتر هم نحوهٔ برخورد و توضیح به بیمار عالی، من دوره درمانم را می‌گذرانم، تنبلی تخمدان، سقط مکرر، ناباروری»؛ «دکتر خیلی حاذق و باعلمی هستند، خیلی با دقت سونو می‌کند، ماماهایی که داخل مطب هستند خیلی باحوصله جواب سؤالات بیماران را می‌دهند، توضیحاتشان در مورد آزمایش‌ها و داروها عالی است»؛ و «بسیار بسیار خوش‌اخلاق و مهربان و سرشار از انرژی مثبت هستند، با این‌که دو نفر دو نفر می‌روند داخل ولی خیلی قشنگ مدیریت می‌کنند و هر سؤالی داشته باشی با حوصله توضیح می‌دهند و در تشخیص و دارو دادن عالی هستند». اما نقد مطب سنگین، پرتکرار و بیشتر از زبان بیمارانی است که پزشک را می‌ستایند: «محیط مطب به شدت شلوغ است، نوبت‌های زیادی داده می‌شود، از ساعت ده و نیم شروع نوبت‌دهی است ولی دکتر ساعت یک به بعد می‌آید، تقریباً چهار ساعت معطلی دارد، فضای مطب گرم است چون کولر خراب است ولی برخورد خانم دکتر عالی است، ماماها هم رفتار عالی دارند»، «همه‌چیز عالی است، کاش فقط شروع نوبت‌دهی به زمان آمدن خانم دکتر نزدیک‌تر بود، به جای ده و نیم، یازده و نیم یا دوازده بود تا این‌قدر معطلی و خستگی نداشت»، «مطب بسیار بسیار شلوغ، اصلاً جای نشستن نبود، اینترنتی نوبت گرفتم، یک بعدازظهر نوبتم بود، من ساعت پنج بعدازظهر بعد از چهار ساعت وارد مطب شدم، این هم سه تا سه تا یا چهار تا چهار تا در مطب پذیرش می‌شدند، خود خانم دکتر خانم خوبی است ولی نحوهٔ پذیرش، ساعت‌های طولانی انتظار و چند نفری در مطب بودن اصلاً خوب نیست، به طوری که آدم حاضر است از شدت خستگی از درمانش بگذرد یا به یک پزشک دیگر مراجعه کند»، «دکتر عالی ولی منشی کمی بدخلق و بی‌حوصله و انتظار چهار پنج ساعته داشتم»، «همه‌چیز خوب بود، به جز زمان انتظار خیلی طولانی و آزاردهنده، حدود چهار ساعت»، «خیلی زیاد انتظار کشیدن برای ویزیت شدن، دو تا سه ساعت نوشته شده، همان اندازه هم نشستیم اما باز هم باید بنشینیم» و «فوق‌العاده دکتر خوب و کاربلد ولی متأسفانه چند ساعت معطلی دارد» — انتظار در نُه نظر؛ «تنها بدی که دارد سه تا بیمار با هم داخل مطب هستند و این باعث می‌شود خیلی از سؤال‌هایت را نتوانی بپرسی، فقط ای کاش قسمت ویزیت و میز دکتر را جدا می‌کردند»، «مطب فوق‌العاده شلوغ و معطلی به شدت زیاد، وقتی هم که می‌روی داخل چند تا چند تا با هم می‌روند داخل و اصلاً راحت نیستی و هول‌هولکی کارت را انجام می‌دهند و زود می‌فرستند بیرون»، «تعداد دستیاران پزشک زیاد است و این‌که هم‌زمان چند نفر داخل اتاق هستند خیلی بد است، هر بار که می‌روی داخل این‌قدر همهمه است و واقعاً استرس‌زا، خود دکتر عالی هستند»، «دو سه نفر با هم می‌روند در اتاق دکتر، یکی روی تخت، یکی سونو، یکی پرونده پر کند» و «فقط خیلی دستیار دارد» در هفت نظر؛ «دکتر خیلی تشخیص و مهارت بالایی دارد هم برای درمان هم دوران بارداری و زایمان، اما متأسفانه خیلی عجله می‌کند و وقت کافی برای بیمار نمی‌گذارد و با بیمار زیاد صحبت نمی‌کند و توضیح نمی‌دهد، بیشتر کار را به ماماها می‌سپارد، مشکل بعدی این‌که از سونوها عکس نمی‌دهند به مریض» در یکی؛ «ای کاش خانم دکتر مثل قبل به بیمارها رسیدگی می‌کردند، وقت بیشتری می‌گذاشتند، خیلی مطب شلوغ است، رسیدگی می‌آید پایین، قبلاً که مرکز بودند رسیدگی بهتر بود» و «دکتر خوبی هستند، تشخیصشان هم خوب است ولی پارسال بهتر بودند، بیشتر به بیمار اهمیت می‌دادند، امسال انگار سرش شلوغ شده، برای بیمار کم وقت می‌گذارد و چند نفر با هم ویزیت می‌کند، هر بیماری با هزار امید می‌آید پیش دکتر به امید این‌که دکتر یک حرف خوشحال‌کننده به او بزند» در دو نظر؛ منشی «نامناسب»، «بدخلق و بی‌حوصله» یا «اخمو» در چهار نظر؛ و «مطب خیلی گرم و شلوغ، لیوان یک‌بارمصرف ندارند، سرویس بهداشتی کثیف و بدون دستمال» در یکی. یکی خلاصه می‌کند: «برای قبل از بارداری پیشنهاد می‌کنم، چون فرایند نوبت‌دهی سخت است، خیلی زیاد در روز نوبت می‌دهند، چند تا چند تا می‌فرستند، معطلی زیاد است و فضا کم».

بر پایهٔ ۴۰ نظر متنی، از دکترتو و دکتردکتر · خرداد ۱۴۰۳ تا مرداد ۱۴۰۵ · متن کامل نظرها