دکتر فاطمه چراغی

بیماران چه می‌گویند؟

در ۸۵ نظر متنی — از تیر ۱۳۹۹ تا مرداد ۱۴۰۵ در دکترتو، پذیرش۲۴، دکتردکتر و دکتریاب — بیماران دکتر چراغی را پزشکی حاذق، توانا، ماهر، متبحر، «پنجه‌طلا»، باسواد، باتجربه، دقیق، دلسوز، پیگیر، «پر از انرژی خوب»، مهربان و بیش از همه باحوصله، صبور و خوش‌برخورد توصیف کرده‌اند که «به بیمار استرس وارد نمی‌کند» و «خیلی تایم می‌گذارد برای بیمار»؛ یکی می‌نویسد «با توجه به این‌که مطب پزشک زنان اکثراً شلوغ است و زمان کافی برای بیمار نمی‌گذارند، این مطب و منشی‌ها و پزشک واقعاً با کمال آرامش توضیحات لازم را می‌دهند، من هر جای دیگر رفتم استرسم بیشتر شد اما اینجا واقعاً به من آرامش دادند و همه‌چیز را واضح و روشن گفتند». روایت‌ها بیشتر از جراحی است، به روایت بیماران: «هفت روز از عمل نیچ سزارینم و فیبروم و آندومتر گذشته و از رشت هم آمدم تهران پیش دکتر عمل شدم، استرس داشتم قبل عمل، بعد واقعاً فکر نمی‌کردم این‌قدر دورهٔ نقاهت کم باشد، درد خیلی کم، عمل لاپاروسکوپی واقعاً راحت و بدون نقاهت و برش‌های بسیار ظریف، اصلاً فردای عمل راحت می‌شود دوش گرفت»؛ «مادر من هفتاد و هشت سالش است که مشکل افتادگی مثانه داشت و خیلی اذیت می‌شد، کنارش فیبروم هم داشت، با آرامش راهنمایی‌مان کردند که عمل لاپاروسکوپی بشوند و هم رحم و تخمدانشان را برداشتند هم مشکل افتادگی مثانه را برطرف کردند، با این‌که سنشان بالاست نگران بیهوشی بودیم اما خیلی عملشان راحت بود و توانستند راحت بعد عمل راه بروند»؛ «جراحی لاپاروسکوپی برای مادرم انجام دادند، با وجودی که وزن بالا و ناراحتی قلبی داشتند و چند جای دیگر گفته بودند که لاپاروسکوپی نمی‌شود و باید حتماً عمل باز انجام بشود و چند روز بیمارستان بستری بشوند، خانم دکتر با لاپاروسکوپی انجام دادند و روز بعد هم مرخص شدند»؛ «من مجرد هستم، بیست و هفت سالمه، پیش خانم دکتر عمل لاپاروسکوپی شدم برای فیبرومی که هفت سانتی بود و متأسفانه باعث خونریزی شدیدم شده بود و کم‌خونی خیلی شدیدی گرفته بودم و جای حساسی از رحمم قرار داشت، همچنین آندومتریوز هم داشتم که با عمل فوق‌العادهٔ خانم دکتر خیلی حالم بهتر شد»؛ «تقریباً هفت سال بود که هر دکتری می‌رفتم نه برای من توضیح می‌دادند نه جواب گرفتم برای لکه‌بینی‌های طولانی و یک سال آخر سوزش رحم هم داشتم، ایشان تشخیص آندومتریوز دادند و برداشت رحم از طریق لاپاروسکوپی که واقعاً با این‌که ترس داشتم ولی عمل خوبی داشتم، الان که ده روز است حالم عالی است»؛ «بعد از عمل کورتاژ و نمونه‌برداری متوجه شدم که سرطان دارم، فوق‌العاده استرس داشتم، ایشان ابتدا همانند یک روانشناس برخورد کردند و استرس من کاملاً برطرف شد و عمل لاپاروسکوپی انجام دادند، همان روز عمل بدون کمک توانستم از تخت بلند بشوم و راه بروم و فردای عمل کارهای منزل را توانستم انجام بدهم»؛ «بدون هیچ علائمی و به صورت چکاپ تست اچ‌پی‌وی دادم، متوجه شدم تایپ شانزده مثبت با سی‌آی‌ان سه، خیلی استرس داشتم، ایشان عمل لیپ انجام دادند، خیلی نگران آیندهٔ بارداری‌ام بودم چون بچه ندارم، جراحی خیلی خیلی سبک بود، من بعد از عمل حتی به اندازهٔ درد پریودی هم درد نداشتم، بعد از عمل از طریق پیامک همهٔ سؤالاتم را جواب دادند»؛ «بعد از شش سال یائسگی لکه‌بینی پیدا کردم و با سابقهٔ چند سال سی‌آی‌ان دو و فیبروم‌های متعدد، تخلیهٔ رحم و تخمدان انجام دادم و الان پس از یک سال هیچ مشکلی ندارم»؛ «سابقهٔ کنسر سینه داشتم و دوره‌های شیمی‌درمانی گذرانده بودم و با جواب پاتولوژی گفته بودند باید رحم و تخمدان را خارج کنم، با توجه به سابقهٔ قند هم که داشتم دکتر لاپاروسکوپی پیشنهاد دادند و الان حدود ده روز است که جراحی شده‌ام»؛ «کانسر رحم داشتم، چهار سال قبل خانم دکتر عمل کردند و رحمم را برداشتند، عملم خیلی خوب بود، الان هم هر سال برای چکاپ می‌آیم»؛ «من بیست و سه سالمه، کیست تخمدان شدید داشتم با کلی درد و استرس، کلی دکتر رفتم و تنها دکتری که برایم خوب بود دکتر چراغی بود، یک سال است زیر نظر ایشانم، به خاطر سنم عمل جراحی نکرد در صورتی که همهٔ دکترها به من گفته بودند باید جراحی کنی، ولی با دارو کیستم کوچک‌تر شده و درد همیشگی را ندارم، حتی با ورزش سنگین هم جدیداً درد ندارم»؛ «برای کیست تخمدانم نیاز به مشاوره با متخصص انکولوژی داشتم، برخلاف دکترهایی که رفتم و همگی نظر داشتند که باید عمل بشوی، ایشان با بررسی دقیق مدارک گفتند که نیاز به عمل نداری و مشکلی نداری»؛ «عمل لاپاروسکوپی کیست تخمدان انجام دادم، جراحی من خیلی سنگین بود به این علت که به خاطر نوع کیست آندومتریوزم چسبندگی شدیدی روی روده‌هایم ایجاد شده بود و خانم دکتر به همراه گروهشان و جراح کولورکتال جراحی من را انجام دادند»؛ «مشکل آندومتریوز داشتم و کیست تخمدان، عمل لاپاروسکوپی انجام دادم و رحم و تخمدان‌ها را برداشتم و همین‌طور جراحی آندومتریوز که چسبندگی به روده داده بود، درد نداشتم و بعد از یک هفته رفتم سر کار، چهل و شش سالگی این عمل را انجام دادم»؛ «لاپاروسکوپی کیست تخمدان برایم انجام دادند، بسیار عالی و الان سه سال از جراحی‌ام گذشته»؛ «مشکوک به سرطان رحم و اچ‌پی‌وی بودم، تشخیص دادند خدا را شکر چیزی نبود»؛ «برای چکاپ مراجعه کردم که خانم دکتر به من راجع به ویروس اچ‌پی‌وی آگاهی دادند و تست دادم و متوجه شدم مبتلا هستم در حالی که هیچ‌گونه علامتی نداشتم و الان تحت نظر ایشان هستم»؛ «پنج سال است تحت نظر خانم دکتر هستم، مشکل پولیپ داشتم، تکه‌برداری انجام دادم»؛ «عمل هیستروسکوپی و میومکتومی داشتم، تیمشان پیگیر تمام مراحل عملم بودند، بعد از عمل هم هیچ درد یا خونریزی نداشتم»؛ و «از سال ۹۸ تحت نظر دکتر هستم، در این چند سال چندین بار کولپوسکوپی شدم و خیلی راحت انجام شد و درد قابل تحمل و فقط ده دقیقه یا کمتر طول می‌کشد و من از شهرستان می‌آیم و راحت برمی‌گردم». از مطب: «دستیار دکتر کاملاً به توضیحات بیمار گوش می‌دهند و خیلی خوب آزمایشات را بررسی می‌کنند، خیلی مجرب و اصلاً خرج الکی درست نمی‌کنند»، «دکتر پول اضافه برای عمل از بیمارش نمی‌گیرد»، «خیلی دستشان سبک است، زود بعد از عمل لاپاروسکوپی آدم می‌تواند کارهایش را انجام بدهد»؛ کادر «مجرب، خوش‌رو و خوش‌اخلاق» در بسیاری از نظرها. نقد، روشن و پرتکرار: «هر بار که مراجعه کردم با این‌که از قبل نوبت داشتم سه تا چهار ساعت معطلی داشتم»، «زمان انتظار خیلی طولانی بود به طوری که همهٔ مریض‌ها شاکی بودند ولی درمان عالی»، «علی‌رغم معطلی بالای دو ساعت وقت کافی توسط پزشک گذاشته نشد»، «متأسفانه با این‌که وقت گرفته بودم خیلی معطل شدم، مطب خیلی شلوغ بود و به همه گفته بودند ساعت دو بیایند، جا برای نشستن نبود و چند نفر آنجا هستند بیمار را می‌بینند و شرح می‌نویسند و وقتی نوبت مریض شد خود افرادی که پرونده را تشکیل می‌دهند برای دکتر توضیح می‌دهند و در کل مریض دو دقیقه با دکتر صحبت نمی‌کند»، «تشخیص و برخورد خود پزشک خوب است، اما بسیار معطلی دارد»، «مطب بسیار شلوغ و معطلی زیاد اذیتت می‌کرد» و «مطب بسیار شلوغ بود و زمان زیادی برای ویزیت صرف شد» — انتظار در ده نظر؛ به روایت دو بیمار، «پزشک با دریافت هزینهٔ ویزیت حتماً باید برای بیمارش وقت بگذارد و مستقیم با او صحبت و راهنمایی کند، اما من اصلاً پزشک را ندیدم، با اصرار فقط دستیارشان سؤال من را انتقال دادند و دوباره خود دستیارشان جواب دادند»؛ «دکتر عمل برایم نوشت ولی هزینهٔ عمل خیلی سنگین بود»، «بسیار دکتر توانمند هستند فقط این‌که با یک بیمارستان کار می‌کنند و بیمه نمی‌پذیرند، سخت است و هزینهٔ عمل بسیار گران است»، «دکتر بامهارت و باتجربه هستند، فقط کاش برای ما که بیمه داریم با بیمارستان‌های دولتی کار می‌کردند، من هزینهٔ جراحی‌ام خیلی زیاد است، متأسفانه نمی‌توانم پیش خانم دکتر عمل کنم» و از سال ۱۳۹۹، «باید بدانید که بدون انجام سونوگرافی و نمونه‌برداری پذیرشتان نمی‌کنند» در چهار نظر؛ «متأسفانه با وجود نوبتی که ثبت کرده بودم و هزینه بابتش پرداخت کرده بودم، به گفتهٔ منشی دکتر خارج از کشور تشریف داشتند و اطلاع‌رسانی در این مورد نشده بود» در یکی؛ «بسیار مغرور و بی‌حوصله» و «بی‌مسئولیت‌ترین منشی و وقت‌دهی» در دو نظر، بی‌توضیح؛ «صرفاً لیزر انجام دادم، زمان انجام ویزیت و مشاوره توسط خود پزشک خیلی کوتاه است» در یکی؛ و «بسیار دکتر خوش‌اخلاقی بودند، مدارک را کامل دیدند اما کامل توضیح نمی‌دهند، یک ذره عجله می‌کنند» در یکی. نمرهٔ ۳٫۵ پذیرش۲۴ با نظرهای متنی همان منبع (میانگین نزدیک ۴٫۸) نمی‌خواند و امتیاز کل ۴٫۳ را باید با این توضیح خواند.

بر پایهٔ ۸۵ نظر متنی، از دکترتو، پذیرش۲۴، دکتردکتر و دکتریاب · تیر ۱۳۹۹ تا مرداد ۱۴۰۵ · متن کامل نظرها