دکتر یوسف برنا

بیماران چه می‌گویند؟

در ۸۲ نظر متنی — از اسفند ۱۴۰۰ تا دی ۱۴۰۴ در پذیرش۲۴، دکترتو و درمانکده، تقریباً همه از ویزیت آنلاین — بیماران دکتر برنا را پزشکی حاذق، مسلط، توانمند، بامعلومات، «دانشمند»، ماهر، دقیق، متعهد، مسئولیت‌پذیر، «با وجدان کاری بالا»، پیگیر، وقت‌شناس، دلسوز، مهربان، «جنتلمن» و بیش از همه صبور، باحوصله و خوش‌برخورد توصیف کرده‌اند که «وضعیت بیمار را تا اطمینان از بهبودی پیگیری می‌کند»؛ یکی می‌نویسد «بی‌نهایت پزشک حاذق و بامعلومات و پیگیری هستند، من از طریق پذیرش۲۴ با ایشان آشنا شدم و آن‌قدر ایشان را به اطرافیانم معرفی کردم که شدند پزشک خانوادگی ما» و دیگری «اول انسانند و بعدش دکتر، خوب، باشخصیت، آقا، جنتلمن». روایت‌ها به روایت بیماران: «خدا شما را برای ما حفظ کند آقای دکتر، من سال ۱۴۰۰ به خاطر کرونا ریه‌هایم هشتاد درصد درگیر بود، اول لطف خدا بعد تجربه و مهارت شما بود که من را به این دنیا برگرداند»؛ «اولین بار در اوج کرونا من را از مرگ حتمی نجات دادند و این دومین بار بود که شبی بدون حضورش کمکم کرد، توصیه به دوستان این است که حتماً آنلاین ویزیت بشوند، بدون هیچ کم و کاستی کمک مریض می‌کنند، هیچ فرقی با حضوری ندارد بلکه بهتر از حضوری ویزیت می‌کنند»؛ «پزشکی بسیار حاذق و مسلط هستند که با اشراف کامل به درمان من و خانواده‌ام در خصوص بیماری کرونا را صبورانه بررسی نموده و حتی در ساعات پایانی نیمه‌شب نیز پاسخگو بودند»؛ «به دلیل عفونت ریهٔ مادرم، آقای دکتر مثل همیشه مادرم را به بهترین نحو درمان و پاسخگو بودند»؛ «آقای دکتر خیلی سریع جواب دادند، مشاوره عالی، برادرم تحت درمان زیر نظر خود آقای دکتر است، در این مدت برادرم حالش کاملاً خوب شده»؛ «ویزیت آنلاین داشتم بابت بیماری آبله‌مرغان، با حوصله و دقت بررسی نمودند»؛ «خیلی سریع نوبت ویزیت آنلاین انجام شد و برخورد پزشک خیلی عالی و خوب بود، بعد از سه روز حالم تقریباً بهتر است»؛ «ایشان بسیار دلسوزانه مشکل من را بررسی و برایم دارو تجویز کردند، یک روز از مصرف داروهایشان گذشته و من کاملاً علائم بهبود را احساس می‌کنم، تشخیص ایشان خیلی خیلی دقیق است»؛ «پدرم که حالش خیلی بد است و ما خواستیم با جناب دکتر مشورت کنیم، دو دقیقه نگذشت، درخواست من را پذیرفتند و جواب دادند، حتی داروهایشان را دوباره تنظیم کردند»؛ «ایشان پزشک مادرم هستند، نتوانستم بیمارستان نوبت بگیرم و خدا را شکر با ویزیت تلفنی مادر ویزیت شدند و دارو گرفتند»؛ «پزشک من واقعاً ماهر و باتجربه‌ای بود، بیماری من و خانواده‌ام را به خاطر کرونا خیلی خوب بررسی کرد و حتی در اواخر شب هم جوابگوی سؤالات ما بود»؛ و «ما سال‌هاست مراجع ایشان هستیم و بسیار راضی هستیم». از پاسخ‌دهی: «دخترم به صورت آنلاین ویزیت شد، ساعت هفت و نیم صبح دستور دارویی دادند و تا الان که دو و نیم ظهر است هر سؤالی پرسیدم بلافاصله جواب دادند در قالب صدا و متن»، «خیلی سریع پاسخ دادند، با این‌که نصفه‌شب بود، ده دقیقه بعد پاسخ دادند و داروهای لازم را تجویز کردند»، «برای بار پنجم یا ششم مزاحم دکتر شدم، بسیار مسئولیت‌پذیر و حاذق هستند و وضعیت بیمار را تا اطمینان از بهبودی پیگیری می‌فرمایند، پاسخ‌دهی ایشان واقعاً بی‌نظیر است»، «اولین بارم بود از ویزیت آنلاین استفاده کردم، خصوصاً برای سالمندان از جمله مادرم که دیروز خیلی بدحال بودند و امکان مراجعهٔ حضوری را نداشتند»، «توضیحات کاملی دارند و بیمار را با حوصله از شرایط و پروسهٔ درمان مطلع می‌کنند، خیلی هم وقت می‌گذارند برای بیمار» و «داروهای مفید و مختصر و نحوهٔ پاسخگویی به سؤالات بیمار». گله تقریباً نیست: «گفتند برای معاینه به مطب بروم» در یک نظر، «من نوبت گرفتم، با من صحبت نکردند، الان چه‌کار کنم» در یکی، و «فعلاً صرفاً آزمایش نوشتند» در یکی. یک نظر هم دعای بیماری ناامید است که تازه به او معرفی شده: «دو سال اسیر و دربه‌در تمام بیمارستان‌های تهران و اطراف شدم، فقط خدا کند جواب بگیرم».

بر پایهٔ ۸۲ نظر متنی، از پذیرش۲۴، دکترتو و درمانکده · اسفند ۱۴۰۰ تا دی ۱۴۰۴ · متن کامل نظرها