دکتر احمد عباسی خلفی

بیماران چه می‌گویند؟

در ۵۹ نظر متنی — از مرداد ۱۴۰۰ تا مرداد ۱۴۰۵، ۴۶ نظر در پذیرش۲۴، ۱۱ نظر در دکتردکتر و دو نظر در دکتریاب — بیماران دکتر احمد عباسی خلفی را پزشکی حاذق، «بی‌نهایت حاذق»، ماهر، دقیق، باتجربه، باسواد، «متخصصی بی‌نظیر»، متین، متواضع، «عادل و صادق»، متدین، «باوجدان و متعهد»، مهربان، دلسوز، شکیبا و بیش از همه صبور و باحوصله توصیف کرده‌اند؛ یکی می‌نویسد «بسیار صبور و بااخلاق و دارای تجربهٔ عالی در رشتهٔ خود، بی‌نهایت حاذق» و دیگری «دکتر با کمال صبر و حوصله مشکل مریض را گوش دادند و تمامی روال کاری را انجام دادند و در آخر نتیجه را اعلام کردند، واقعاً در کارشان مهارت دارند». مشخص‌ترین روایت درمانی را همراه یک بیمار نوشته است: «آقای دکتر آرام و بدون این‌که به مریض استرس وارد کنند بیمار را معاینه می‌کنند و دکتر باتجربه‌ای هستند، پدرم رگ قلبشان گرفته بود، حالشان خیلی بد بود، آقای دکتر برایشان فنر گذاشتند، الحمدلله حالشان خیلی خوب است، ازشان ممنونم». بقیهٔ روایت‌ها بیشتر از همراهی درازمدت و راه دور می‌گویند، به روایت خودشان: «انسان به تمام معنا، برخلاف اکثر مطب‌ها وقتی وارد مطب دکتر خلفی عزیز می‌شوی یک حس خوب همراه با آرامش به تو انتقال داده می‌شود، من که هزار کیلومتر مسافت را طی می‌کنم که فقط دکتر ویزیتم کند»؛ «من چند سالی هست که پیش ایشان ویزیت می‌شوم و واقعاً عالی هستند»؛ «این‌ها همه تجربهٔ ۵ یا ۶ سالهٔ خودم بود»؛ «برای اولین بار مراجعه کردم خدمت آقای دکتر و بسیار برخورد خوب و عالی، و این‌که خیلی با صبر و حوصله و دقت بالا من ویزیت شدم، کمال تشکر و قدردانی از ایشان دارم»؛ «بسیار مهربان و باحوصله به شرح حال بیمار توجه کرده و با دقت معاینه می‌کنند»؛ «بسیار بااخلاق و صبور بودند و در آرامش من تأثیر به‌سزایی داشتند»؛ «بسیار دکتر عالی از نظر تشخیص و اخلاق، ان‌شاءالله خدا این دکترهای باوجدان و متعهد را حفظ کند»؛ «بسیار عالی، به دیگر بیماران توصیه می‌کنم، و همچنین از نظر اخلاق عالی، گوش‌دادن به حرف بیمار بسیار خوب و تمام امکانات در یک مجموعه بسیار عالی»؛ «ضمن تشکر از آقای دکتر، برخورد عالی، پرسنل عالی و تشخیص و تجویز داروی عالی»؛ و «بهترین دکتر قلب یزد از لحاظ علمی و به‌خصوص اخلاقی، واقعاً عالی هستند». بخش بزرگی از نظرها دربارهٔ خود مطب است: «در مطب آقای دکتر خلفی همه‌چیز فوق انتظار بود؛ تجهیزات به‌روز، پرسنل ادیب و فهیم و نیک‌برخورد، پزشک محترم؛ متواضع، صبور، دقیق و ماهر، امکانات عالی؛ در یک کلام مطب برای بیمار محیطی دلچسب، خلوت، با نظمی بی‌نظیر و امن و آرامش‌بخش می‌باشد»؛ «محیط و فضای مطب بسیار عالی، عطر قهوهٔ منتشرشده در مطب بسیار آرامش‌بخش بود، برخورد آقای دکتر خیلی خوب بود، خودمانی و راحت، نحوهٔ نوبت‌دهی خیلی خوب، زمان انتظار مناسب و خوب بود، برخورد پرسنل نیز عالی بود»؛ «از نظر اینجانب یکی از معدود مطب‌هایی می‌باشد که با توجه به محیط، دکوراسیون داخلی و مهم‌تر از آن رفتار مناسب عوامل مطب، آرامش را به بیمار القا می‌کند، رفتار بزرگ‌منشانهٔ جناب دکتر خلفی قابل تحسین هست»؛ «امکانات رفاهی کامل و زیبا، در این کلینیک زیبا سرویس و نمازخانه کامل و مجهز، به‌طوری‌که صندلی مخصوص نماز هست، این‌ها همه تجربهٔ ۵ یا ۶ سالهٔ خودم بود»؛ «ضمن تشکر و تقدیر از کلیهٔ پرسنل، مخصوصاً اخلاق، منش و رفتار بسیار خوب و عالی جناب آقای دکتر خلفی و همکار محترم ایشان، بعد از سال‌ها مراجعه به پزشکانی که معمولاً ارتباط خوبی با مریض برقرار نمی‌کنند، همه‌چیز عالی بود از نظر نظم و تمیزی، مخصوصاً نمازخانه که به آن اهمیت داده شده بود»؛ «برای اولین بار بود مطب دکتر می‌رفتم، از اخلاق و رفتار و نظم و انضباط و دکوراسیون مجموعه و برخورد پرسنل هر چه بگویم کم گفته‌ام»؛ «رفتار دکتر و منشی‌ها بسیار عالی، دوستانه، همدلانه و مهربانانه بود، واقعاً و قلباً دکتر عباسی را توصیه می‌کنم»؛ «پذیرایی عالی، منشی عالی، دکتر بسیار متین و خوش‌برخورد، عادل و صادق»؛ «کلینیک بسیار تمیز و شیک و رسیدگی عالی، کارمندهای خوش‌اخلاق، دکتر خیلی حاذق و خوش‌اخلاق، کاملاً به حرف مریض گوش می‌دهند، کلاً من خیلی خیلی راضی بودم»؛ و «عالییی هستند و خیلی با حوصله مشکل را بررسی می‌کنند و منشی‌های بسیار باادب و مهربان دارند». دو نظر تازه در دکتردکتر هزینه را هم می‌ستایند: «مطب بسیار شیک، تمیز، هزینه‌ها مناسب، دکتر باسواد» و «دکتر بسیار بااخلاق، باسواد، مطب بسیار تمیز و چقدر به نظرم هزینه‌ها نسبت به کرمان مناسب‌تر بود». گله‌ها در این مجموعه بسیار کم‌شمارند: در کل ۵۹ نظر تنها دو نقد ثبت شده است. یکی دربارهٔ انتظار، در یک نظر از خرداد ۱۴۰۱: «انتظار در سالن دقایقی فراتر از ساعت نوبت داده‌شده، امکانات مطب کافی و مناسب، رفتار پرسنل مجموعه خوب و پزشک معالج محترمانه و حاذقانه» — در برابر چهار نظر که خلافش را می‌گویند: «مطب بسیار تمیز و آرام بود، به‌موقع ویزیت شدم»، «زمان انتظار مناسب و خوب بود»، «اخذ ویزیت به‌راحتی از طریق اینترنت میسر بود و در کمترین زمان نوبت‌دهی شد» و «از همه مهم‌تر این‌که زمان انتظار حدود ۳۰ بیشتر نمی‌شود». دیگری دربارهٔ بیمه، در یک نظر از مرداد ۱۴۰۵: «رفتار دکتر و منشی‌ها بسیار عالی، دوستانه، همدلانه و مهربانانه بود، واقعاً و قلباً دکتر عباسی را توصیه می‌کنم، فقط اگر با بیمهٔ تکمیلی من طرف قرارداد آنلاین بودند دیگر همه‌چیز عالی بود». هیچ نظر یک یا دو ستاره‌ای در این ۵۹ متن نیست و پایین‌ترین نمرهٔ ثبت‌شده ۴ از ۵ است؛ در کنار این باید دانست که نظرهای متنی در دو بازهٔ جدا ثبت شده‌اند — ۴۸ نظر میان مرداد ۱۴۰۰ و مرداد ۱۴۰۱ و ۱۱ نظر میان بهمن ۱۴۰۴ و مرداد ۱۴۰۵ — و میان این دو بازه متن تازه‌ای در دست نیست.

بر پایهٔ ۵۹ نظر متنی، از پذیرش۲۴، دکتردکتر و دکتریاب · مرداد ۱۴۰۰ تا مرداد ۱۴۰۵ · متن کامل نظرها