دکتر وحید کاوه

بیماران چه می‌گویند؟

در ۱۶۹ نظر متنی — از اردیبهشت ۱۴۰۰ تا مرداد ۱۴۰۵ در نوبت، پذیرش۲۴، اکسون، دکترتو، درمانکده و دکتردکتر — بیماران و همراهانشان دکتر کاوه را پزشکی حاذق، «قَدَر در تشخیص»، باسواد، «علمی و به‌روز»، «دانشمند»، مسلط، دقیق، باتجربه، «جنتلمن»، مسئولیت‌پذیر، پیگیر، باوجدان، مهربان، دلسوز و بیش از همه باحوصله، صبور و خوش‌برخورد توصیف کرده‌اند که «به بیمار روحیه می‌دهد» و «زمان رسیدگی برای بیمار را به اندازهٔ کافی لحاظ می‌کند»؛ یکی می‌نویسد «به نظرم تنها به ایشان نباید گفت دکتر، ایشان یکی از فرشته‌های خدا روی زمین هستند، ما نفس کشیدن و ادامهٔ زندگی عزیزترین فرد زندگی‌مان را مدیون اول خدا دوم ایشانیم» و دیگری «در وهلهٔ اول بسیار دقیق و متخصص در شناخت بیماری و بعد چگونگی روش‌های درمانی و از همه مهم‌تر کمک به بالا بردن روحیهٔ بیمار که باعث سرعت بخشیدن به روند درمان می‌شود، فوق‌العاده صبور، خوش‌اخلاق و مهربان و مسئولیت‌پذیر و پیگیر». روایت‌ها به روایت بیماران و همراهانشان: «دکتر بسیار عالم و باتجربه‌ای هستند، مادرم کنسر روده و متاستاز به کبد و ریه داشت، دکتر فوق‌العاده درمانشان کرد»؛ «من افتخار می‌کنم که توسط جناب آقای دکتر دورهٔ درمان بیماری سرطان روده را گذراندم و با داروهای شیمی‌درمانی ایشان توانستم تا این مرحله که جراحی نیز انجام شده است را با صحت و سلامتی پشت سر بگذارم»؛ «کانسر رودهٔ بزرگ داشتم و شیمی‌درمانی با نظر آقای دکتر بودم و خدا را شکر سلامتی حاصل شد»؛ «تحت درمان سرطان روده با متاستاز به کبد هستم، تجویز داروها تأثیرگذار بوده است»؛ «سرطان سینه داشتم و حالا حالم خوب است»؛ «درمان کامل سرطان پستان»؛ «آقای دکتر بسیار انسان مهربان و دلسوز هستند، کنسر سینه دارم، هنوز تحت درمانم، خدا را شکر در وضعیت خوبی هستم»؛ «برای سرطان سینه مراجعه کردم و دکتر در کمال آرامش و فروتنی تمام سؤالات من را جواب دادند»؛ «سرطان معدهٔ یکی از بستگان به لطف خدا درمان شد»؛ «پدرم سرطان مجاری صفرا داشت، پیش دکتر شیمی‌درمانی انجام دادیم»؛ «مادرم سرطان تخمدان داشت، توسط دکتر درمان شد، عالی»؛ «کانسر لوزالمعده دارم و تحت نظر ایشان شیمی‌درمانی می‌شوم»؛ «ایشان دکتر شیمی‌درمانی مادرمان بود و ما از ایشان رضایت داریم»؛ «افت پلاکت داشتم، به لطف خدا و دانش آقای دکتر الان پلاکت خونم بالا آمده و تحت درمانم»؛ «مشکل پلاکت داشتم، تحت نظر هستم»؛ «من تالاسمی مینور هستم و مشکل طحال داشتم»؛ «کمبود خون داشتم، با دارو رفع شد»؛ «مادرم مشکل کم‌خونی داشت، شکر خدا برطرف شد»؛ «بابت فقر آهن تزریق آهن انجام دادم که راضی بودم، فقط زمان انتظار ویزیت طولانی است»؛ «پزشک جنتلمن و باسواد، بی‌نظیر در گرفتن نمونهٔ مغز استخوان، درد کمی احساس کردم»؛ «مادر من مریض ایشان است و تا الان درمان سرطانش خوب پیش رفته»؛ «طبق توصیهٔ یکی از آشنایان جهت بررسی وضعیت بیماری همسرم مراجعه کردیم، داروی تخصصی تجویز نمودند که شکر خدا دارو بسیار مؤثر واقع شده بود»؛ «وقتی دخترم بچه بود از پاهایش ورم و خون می‌آمد، جای دیگر گفته بودند باید بستری شود، ولی دکتر دخترم را با پماد خوب کرد»؛ «بیست و پنج روز بستری بودم، تحت نظر ایشان بودم»؛ «بعد از چهار ماه سردرگمی بالاخره مادرم توسط ایشان درمان را شروع کرد»؛ «نزدیک به چهار سال است که تحت نظر دکتر هستم و بسیار راضی هستم»؛ و «حدود هشت سال است که بیمار ایشان هستم». از مطب: «خواهرم خیلی حالش بد است ولی باز با امید و روی خوش کمک می‌کنند»، «مثل بعضی از دکترها دنبال آزمایشگاه و عکس برای جای خاصی نیستند»، «کامل شرح حال می‌گیرد، مطب فوق‌العاده تمیز»، «تعداد مراجعان زیاد است ولی با راهنمایی منشی می‌توانید در تایمی حضور پیدا کنید که با انتظار کمتر ویزیت شوید»؛ منشی «بسیار دوست‌داشتنی» و «پرتلاش» در چند نظر. گلهٔ پرتکرار، انتظار: «تنها ایرادی که می‌شود از دکتر گرفت تأخیر بیش از حد ایشان است و زمانی که برای انتظار می‌گذارید فراتر از حد معمول است، میانگین زمانی که بنده منتظر بودم تا توسط ایشان ویزیت بشوم دو ساعت بود، اما بسیار خوش‌برخورد، با حوصله، باتجربه و حاذق هستند»، «ساعت سه و چهل دقیقه نوبتم بود، اما تا ساعت شش و نیم معاینه نشدم، پزشک حدود پنج دقیقه وقت گذاشت برای بررسی آزمایش‌های قبلی و بعد آزمایش و داروی جدید تجویز کرد»، «دیرتر از تایم در مطب حاضر شدند و چون مطب دکتر مریض‌هایی که سرم‌تراپی می‌شوند و اول از همه مریض‌های قبلی را ویزیت می‌کنند، حداقل معطلی سه ساعت در نظر بگیرید»، «وقت بسیار زیادی از آدم در مطب گرفته می‌شود، عملاً گرفتن نوبت بی‌فایده است چون دو ساعت طول می‌کشد تا نوبتت بشود»، «ساعت پنج وقت داشتم، هفت نوبتم شد، دو ساعت انتظار»، «جدا از معطلی سه‌ساعته پزشک بسیار عالی و خوش‌برخوردی بود»، «فقط معطلی در مطب واقعاً زیاد است» و «در نوبت‌دهی اینترنتی و تنظیم وقت ویزیت دقت بیشتری شود تا زمان انتظار مراجعین کمتر شود» در نُه نظر — در برابر «ویزیت سر وقت، پرسنل خوش‌اخلاق» و «زمان زیادی در انتظار ویزیت نبودم» در سه نظر؛ از مشاورهٔ آنلاین: «متأسفانه مشاورهٔ متنی روند کندی دارد، آنلاین نیست که به محض پیام دادن جواب بگیری، دو روز جواب می‌گیری»، «متأسفانه بعد از گذشت سه روز دکتر هنوز جواب من را نداده‌اند»، «ویزیت آنلاین بی‌فایده بود، سؤالاتی که داشتم جواب نداد» و «با چت با دکتر ارتباط گرفتم، خیلی وقت نگذاشت و زود صفحهٔ چت را بستند و نشد کامل سؤالاتم را جواب بدهند» در چهار نظر — در برابر «به صورت متنی از دکتر مشاوره گرفتم، با حوصله آزمایشات من را دیدند و تشخیصشان را به صورت صوتی ارسال کردند، حتی برای اطمینان دو بار ارسال کردند» در یکی؛ «دکتر بسیار خوب و ماهر هستند، اما منشی ایشان واقعاً مشکل‌ساز است، به کسی جواب نمی‌دهد و با همه دعوا می‌کند» و «از برخورد پرسنل راضی نبودم، رفتارشان با مراجعه‌کننده در شأن و درخور نیست» در دو نظر؛ «منشی عالی، دکتر هم عالی، محیط مطب قدیمی و کوچک و بسیار شلوغ» در یکی؛ و «خوب بود ولی ویزیت با بیمه خیلی بود برای من» در یکی. نمرهٔ یکدست ۵ اکسون روی ۳۸۶ نظر با نظرهای متنی همان منبع (میانگین نزدیک ۴٫۸، از ۳ تا ۵) کاملاً نمی‌خواند و همان‌طور که هست آورده شده است.

بر پایهٔ ۱۶۹ نظر متنی، از نوبت، پذیرش۲۴، اکسون، دکترتو، درمانکده و دکتردکتر · اردیبهشت ۱۴۰۰ تا مرداد ۱۴۰۵ · متن کامل نظرها