دکتر بهناز عطارشاکری

بیماران چه می‌گویند؟

در ۹۳ نظر متنی — از بهمن ۱۳۹۹ تا شهریور ۱۴۰۵ در اکسون، دکترتو، دکتردکتر و دکتریاب — بیماران دکتر عطارشاکری را پزشکی حاذق، باسواد، ماهر، متبحر، باتجربه، «پنجه‌طلا در آی‌وی‌اف»، منصف، دلسوز، پیگیر، پرانرژی، مهربان و خوش‌برخورد توصیف کرده‌اند که «رفتار مناسب جهت کاهش استرس دارد» و «با توجه به شلوغی مطب ولی برای تک تک افراد در زمان ویزیت وقت کافی می‌گذارند و با حوصله به تمام سؤالات پاسخ می‌دهند»؛ یکی می‌نویسد «بهترین و صبورترین و پیگیرترین پزشک برای بارداری» و دیگری «مثل بقیهٔ دکترها نبود که الکی دارو بدهد، گفت باید تصمیم درست بگیریم و فکر بچه هم بعد از درمانت باشی، آن‌قدر به دلم نشست که درکم کرد و به فکر آیندهٔ بعد از کیستم بود». روایت‌ها به روایت بیماران: «بعد از هجده سال نازایی، خواهرم با آی‌وی‌اف خانم دکتر شاکری دو تا دختر ناز دارد و خواهرم را به مادرشدن رساند»؛ «من بعد از هجده سال نازایی پیش خانم دکتر آی‌وی‌اف کردم، الان دخترم دو سالش است، واقعاً کارشان حرف ندارد»؛ «من پیش خانم دکتر آی‌وی‌اف انجام دادم، بعد از چهارده سال دوقلو باردار شدم، به لطف ایشان الان مادرم»؛ «بهترین دکتر آی‌وی‌اف هستند، دو بار انتقال منفی داشتم، با اولین انتقال پیش خانم دکتر مثبت شدم، من را به آرزویم رساندند»؛ «برای آی‌وی‌اف تعیین جنسیت مراجعه کردم و با توجه به ذخیرهٔ تخمدان پایین امیدی به باروری نداشتم ولی در انتقال اول نتیجه گرفتم»؛ «خواهر من برای مشکل نازایی پس از مراجعه به چندین متخصص و نگرفتن نتیجه به ایشان مراجعه کرد و از طریق آی‌وی‌اف الان باردار است»؛ «هشت ماه بود باردار نمی‌شدم، سه تا دکتر عوض کردم و در نهایت یکی از دوستانم خانم دکتر شاکری را معرفی کرد، در عرض یک ماه که چند سری ویزیت شدم پیش خانم دکتر باردار شدم»؛ «در اولین مراجعه کلی داروی مکمل و اسکن رنگی برایم نوشتند، دومین مراجعه دوباره داروهایی به خودم و همسرم دادند، قرار بود روز سوم پریود بروم کارهای آی‌یوآی انجام بدهم که پریود نشدم و باردارم»؛ «برای کیست تخمدان آندومتریوز چند ماه بود که مدام درد داشتم و زندگی‌ام مختل شده بود، به من وقت عمل دادند و لاپاروسکوپی کردند، پنجه‌طلا»؛ «برای خونریزی شدید با یک زائده در سیستم تناسلی مراجعه کردم که دکترهای دیگر اقدام سریع برای لاپاروسکوپی را پیشنهاد داده بودند ولی خانم دکتر بعد از معاینه با دارو مشکل من را حل کردند»؛ «کیست تخمک داشتم، آندومتریوز داشتم، جراحی شدم و الان کاملاً خوب هستم»؛ «مادرم دو ماه پیش عمل برداشتن رحم از طریق لاپاروسکوپی داشت و بسیار راضی بودیم»؛ «ما خانوادگی سال‌هاست مریض ایشان هستیم، همهٔ بچه‌هایمان را هم خانم دکتر به دنیا آورده و اصلاً جای بخیه‌ها نمی‌ماند»؛ و «پسر دومم را مهر سال ۹۳ به دنیا آورده، بهترین روز زندگی‌ام بود». ماماها و منشی‌ها «باتجربه و باحوصله»، «حرفه‌ای و پاسخگو در تمام مراحل» در بسیاری از نظرها. اما نقد مطب سنگین، پرتکرار و از زبان بیماران راضی و ناراضی هر دو است: «شش ساعت زمان خیلی زیادی است برای انتظار، این مورد باعث شده همهٔ مراجعین خیلی اذیت بشوند»، «مطب بسیار شلوغ بود، به اندازه‌ای که من از هفت تا حدود یازده شب منتظر بودم که نوبتم برسد و واقعاً ویزیت در کوتاه‌ترین و مختصرترین حالت اتفاق افتاد»، «بدترین تجربه‌ام بود، اولش گفتند یک و نیم تا دو ساعت انتظار، بیش از سه و نیم ساعت معطلی، آن‌قدر بدوبدو از این اتاق به آن اتاق، در حد یک دقیقه من را دیدند و بدوبدو نسخه نوشتند، حتی نتیجهٔ سونو را درست نگاه نکردند»، «محیط مطب کوچک است و ازدحام زیاد، حتی اگر زود هم بروی باز هم سه تا چهار ساعت زمان می‌برد تا نوبتت بشود»، «ساعت چهار نوبتم بود ولی اصلاً طبق نوبت پذیرش نمی‌شد و ساعت هفت و نیم ویزیت شدم، با حال بد و سردرد برگشتم»، «دکتر کارش خیلی خوب است ولی ای کاش تایمی که می‌رسد مطب به حامله‌ها وقت بدهد که خیلی معطل نشوند، سه ساعت واقعاً سخت است» و «اصلاً زمان نوبت مهم نیست، حداقل دو ساعت معطلی در مطب دارد» — در سیزده نظر؛ «این دکتر را انتخاب کردم که با خودشان صحبت کنم نه با ماما، حتی دکتر نمی‌خواست معاینه کند و ماما می‌خواست انجام بدهد که به اصرار بنده دکتر معاینه‌ام کرد»، «عالی و مهربان اما ای کاش جواب آزمایش‌ها را خودشان ببینند و بشود با خودشان صحبت کنیم و مشکلاتمان را بگوییم نه ماما»، «اصلاً وقت نگذاشتند برای من و بیشتر درگیر بیمارهای آی‌وی‌افی‌شان هستند، منی که مشکل دیگری داشتم کلاً در حد یک سونو دکتر را دیدم»، «دکتر آن‌جوری که انتظار داشتم وقت نمی‌گذارد برای مریض، همه‌اش دستیار دکتر با دکتر صحبت می‌کنند که مشکل مریض چیست، حتی جواب آزمایشم را نگاه نکرد خود دکتر» و «خودش شما را برای چند ثانیه می‌بیند و دستیارانشان فقط شما را ویزیت می‌کنند» در پنج نظر؛ به روایت یک بیمار، «دو سال پیششان بودم و هیچ‌کدام از مشکلاتم حل نشد، بعدها فهمیدم کلاً تجویز اشتباهی به من داده بودند، من را سی‌تی فرستادند و در سی‌تی گفتند اصلاً همچین چیزی معلوم نمی‌شود»؛ «مطبش خیلی شلوغ و بی‌حساب و کتاب بود، هیچ‌کس به حرف کسی ترتیب اثر نمی‌دهد» و «چند مریض که بعد از من آمده بودند آن‌ها را زودتر از من راه انداختند» در سه نظر؛ «سرویس بهداشتی برای مطب زنان باید خیلی تمیز باشد، هم خیلی کثیف بود و هم بوی بسیار بد» و «تنها ایراد نظافت سرویس بهداشتی مطب است که اسفناک است» در دو نظر؛ «نوبت من به خاطر جنگ لغو شد و بعدش تماسی نگرفتند و پولم برگشت داده نشد، نه منشی جواب می‌دهد تلفن را نه شمارهٔ مطب» در یکی؛ و «با توجه به هزینه‌های بالا و نداشتن قرارداد با بیمهٔ تکمیلی، رسیدگی منشی‌ها برای خدمات نوشتن نامه برای بیمه ضعیف بود». نمرهٔ یکدست ۵ اکسون با نظرهای متنی همان منبع، که هفت نظر یک و دو ستاره در میانشان است، نمی‌خواند و همان‌طور که هست آورده شده است.

بر پایهٔ ۹۳ نظر متنی، از اکسون، دکترتو، دکتردکتر و دکتریاب · بهمن ۱۳۹۹ تا شهریور ۱۴۰۵ · متن کامل نظرها